Durch KI ersetzt: Salesforce schmeißt Tausende Mitarbeiter raus

Noch vor wenigen Wochen hatte Salesforce-CEO Marc Benioff entsprechende Bedenken zurückgewiesen. Jetzt hat der US-Softwarekonzern fast die Hälfte seiner Angestellten im Support-Bereich entlassen und durch KI-Agenten ersetzt. Kann das gutgehen?